为何“开放平台” 在移动医疗界举步维艰?

发布时间:2021-02-03 17:31:32 来源:太阳集团游戏官方网址

为何“开放平台” 在移动医疗界举步维艰?
 

  在整个互联网行业,开放平台并不是一个新鲜的概念,早在2007年,Facebook便宣布开放平台。继其开放API接口后,谷歌、微软等国外的巨头,以及新浪微博、百度、腾讯等国内的大咖也纷纷启动开放平台计划。开放平台形势大好。然而国内企业的开放都较为初级,医疗行业亦是如此。

  近日,杏仁医生宣布将以其平台上的大基数医生用户,对接相应合作方、投放主。其高级总监姚金秀告诉贝壳社,杏仁医生将开展“医疗链数字营销业务”,开放平台的流量,将产品和服务放到自己的平台上进行精准营销,并寻找优秀的医疗产品扩展SKU。

  今年8月,春雨医生对外宣布开放API端口,打造在线问诊开放平台,免费为有这一需求的硬件厂商、APP、网站、微信公号等,接入春雨医生的在线问诊服务。

  同一个月内,母婴在线问诊APP妈咪知道的“电话问诊”功能正式上线,并表示将向其他合作平台的用户提供服务。

  2016年6月,华大基因宣布将开放其包括基因测序仪、测序试剂和人类、动植物的检测与基因编辑工作等在内的技术平台,并开放国家基因库所积累的数据资源。

  再向前追溯,2015年11月,廖杰远曾公开表示,未来微医集团在着力打造全国互联网分级诊疗平台的同时,也会将平台开放出来与优质的医疗健康产业创业项目对接,把微医集团的患者、医生资源以及渠道资源共享给这些创业项目。

  总体来看,各家开放的内容不尽相同,开放的程度也不尽相同。但值得注意的是,在大互联网行业中形势大好的开放平台在医疗行业发展并不尽如人意,这主要体现在医疗行业内开放平台不多,且开放程度较低。

  前雅虎中国总裁谢文曾公开表示,开放平台的“开放”至少是三维的。首先是应用开放。开放自身平台的各种标准接口,欢迎第三方提供各类应用,共享用户,共同服务。其次是横向开放。开放平台本身欢迎第三方平台或网站互联互通,让用户在不同平台和网站间畅通无阻。最后是数据开放。在保护用户隐私前提下,开放用户基本数据、关系数据和行为数据,同时第三方一起打造个性化、个人化、智能化、实时化的服务模式。

  按照上面的标准来看,目前我国医疗行业的开放平台尚停留在第一个维度,即应用开发。且一些平台的开放仅停留在流量的开放或某一功能的开放。

  笔者认为,造成这种现象的主要原因有两个,一是台子不够大,平台对用户和医生无法形成深度捆绑,且没有出现超级巨头。二是开放平台自身尚未形成特别清晰的商业模式,没有足够让医疗行业平台开放的动力。

  淘宝、新浪微博、百度、腾讯、360,从国内开放平台的发展轨迹不难看出,能做开放平台的都是“巨头”,在某方面拥有绝对优势。

  开放平台的目的是希望通过开放优势资源解决平台方某个短板的问题。举例来看,Facebook开放的是全球最海量的用户资源,得到的是它的用户可以通过平台享用更多的内容和服务;淘宝开放的是全球最海量的商品资源和标准化电商体系,得到的是更多的买家、卖家和PT使用淘宝标准化电商体系。

  如此,当企业想要做开放平台时,有两个问题一定要考虑。即:我能为“开发者”(在医疗行业,开发者亦可理解为享用平台的对象)提供什么、我希望从开发者那里得到什么。

  杏仁医生高级总监姚金秀告诉贝壳社,平台目前累积了超过41.6万实名认证医生,其中主治及以上医生近19万人,且每月活跃医生中主治以上占比达55%。平台拥有583万组基于信任的医患关系,医患沟通量已经相当于100家三甲医院。

  具体来说,杏仁医生此次开展的“医疗链数字营销业务”包括线上帮助药械公司完成医生问卷投放、视频制作、科普文章推广等业务。线下依托杏仁医生的服务团队,在一些药械公司重点关注的或是尚未触达的城市,举办学术会议、品牌推广等公关服务。通过数据分析,杏仁医生可以有效判断医患特性,有针对性的分类运营,与合作方完成包括但不限于品牌展示、联合活动、礼品合作、推送引流、战略合作等合作内容。

  再看春雨医生。春雨医生开放的是在线问诊的能力,希望得到的是流量。张锐先生曾经提到,春雨开始思考开放在线问诊的主要原因是发现APP红利将消失。这表现在两个方面,一方面,中国智能手机用户增长率已开始下降。另一方面,出现了类似百度这样的超级APP,这对用户使用时间和心智的统治力越来越强,造成APP生态的独裁、集中。

  面对APP红利的逐步消失,春雨医生的开放平台将使用场景进行转移,打造在线问诊开放平台,免费为有这一需求的硬件厂商、APP、网站、微信公号等,接入春雨医生的在线问诊服务。据了解,此前,春雨医生已与一些手机硬件厂商、搜索引擎、食品企业进行了类似的探索。

  而其开放平台的底气在于,春雨医生已经累计入驻医生数量接近50万,医生活跃度也达到20%。春雨医生副总裁王建国表示,“春雨医生平台每天有近10万的医生,能回答来自全国所有用户的问诊。这一数值,远超全国任何一家医院。”

  关于开放平台,这里有两个问题需要关注。一是开发者借助平台的资源壮大自身后是否会自创山头。二是当开发者通过平台盈利后,平台方是否会再次将平台关闭,自己赚钱,伤了合作伙伴的心。

  若想避免上述两种情况的出现,平台方必须要对核心资源(即医疗行业的用户和医生)形成深度捆绑,资源垄断,成为该领域的超级巨头。在没有达到以上两点的情况下,高程度开放的危险系数极高。而这也正是目前国内医疗行业开放平台极少的原因之一。

  一个成功的开放平台,需使得平台方和开发者同时获利。但目前国内开发平台的盈利模式尚不清晰,生态共赢的路仍需探索。

  目前,常见的开放平台盈利模式包括与开发者收入分成、按照流量或者请求次数收费两种。但就现在开放的互联网医疗平台来看,这两者都还不是其主要盈利途径。

  据了解,春雨医生曾明确表示“免费为有这一需求的硬件厂商、APP、网站、微信公号等,接入春雨医生的在线问诊服务。”目前,春雨医生的主要盈利模式仍然是在线问诊以及向自身线下机构导流两种。而杏仁医生采取的是通过开放平台流量进行流量变现的方式,目前已经有20余家企业与杏仁医生达成合作。除此之外,杏仁医生还有其他的盈利模式,比如基于熟人医疗建构深度随访的收费项目。

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